常见问题

优质债权省心省力

问题类型:
转入转出类
公告类
活动类
福利类
注册、登录类
更换银行卡类
账号、密码类
充值提现类
收益类
安全类
名词解释类
转出的资金什么时候可以到账?

当天24:00前转出,是T+1到账,部分银行遇到双休日则到账时间会顺延到周一,法定节假日会顺延时间到账。

定期什么时候能转出?

周定期锁定期为7天、转入当日开始计息,收益会在第二天发放至您的余额账户。

月定期锁定期为30天、

季定期锁定期为90天、

年定期锁定期限为365天,

月、季、年定期到期之后,定期资金会自动回款至余额账户,届时您进入余额账户进行提现至银行卡即可。


怎么查看鲸鱼账户转入转出的明细?

可以登录鲸鱼app->左上角三横图标->点击资产->右上角交易记录查看,或登录鲸鱼APP->右上角人民币标志->点击右上角交易明细查看。

转入资金时,为什么收不到转入验证码?

        转入时收到的验证码是发送到您银行卡预留手机号里面,您是否有更改过银行预留手机号?如果是则需更换银行卡。

       更换银行卡方法:若银行预留手机号有更改过,建议您升级鲸鱼app版本至4.4.3以上,若您使用的鲸鱼版本已是4.4.3以上,您登录鲸鱼app->左上角三横->设置->银行卡->更换银行卡->输入您的交易密码->勾选服务条款->点击上传您手持身份证正反面清晰露脸照片->提交申请成功进入审核。

       核实符合更换条件后我司将在1-3个工作日内帮您进行处理,审核通过后将会在APP上消息通知您,请您留意信息接收!届时退出您的鲸鱼账户重新登录后,再次绑定银行卡才能正常接收验证码。


什么是周定期?如何转出?

      鲸鱼周定期收益率为5.35%,以单利形式计算收益,转入当日开始计息,收益会在第二天发放至您的余额账户。

     1元起投,每笔锁定期为7天,7天后即可随时转出,或继续持有以产生收益,限额为累计5万。

     届时您再通过余额账户提现至您绑定的银行卡上即可。可登录鲸鱼app->左上角三横->资产->点击周定期->点击转出。

转入提示已售罄,怎么办?

显示已售罄代表产品已卖完,关于开启购买的具体信息请您多关注鲸鱼app。

转入转出是否有限额?

目前转入周定期限额为5万,月定期产品限额为5万,季定期总限额为20万,年定期总限额为100万;

周定期锁定期7天过后转出没有限额,每天有3次转出机会。

鲸鱼从余额提现到银行卡什么时候可以到账?

       当天24:00前转出,是T+1到账,即第二天的24:00前到账,部分银行遇到双休日则到账时间会顺延到下周一(即周五、周六、周日转出均为周一到账);

     (工商银行、建设银行、兴业银行、招商银行、农业银行转出不受周末影响,均为T+1到账)如果遇到节假日则实际到账情况以公告为准。

转入资金什么时候可以申请转出?

您的资金转入周定期,前7天资金锁定且计息,7天后资金在周定期的可转金额中,仍计息,此时可随时申请转出;

月定期锁定期为30天、

季定期锁定期为90天、

年定期锁定期为365天,

月、季、年三种产品均是锁定期过后资金及所得收益会回到您的余额账户,届时您可进行提现或投资其他产品。

鲸鱼官网是不能转入转出了吗?

目前鲸鱼官网暂时不支持转入转出操作,您后续可以留意一下,如您需要转入转出资金,建议您下载登录鲸鱼app进行操作,谢谢!

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